Возвраты

Что оплачивается

Программа Dvingo как CAM открывается без покупки: подготовка проектов, работа с STL, DXF и форматом DVG, превью и обновления доступны без лицензии.

Онлайн оплачивается право экспорта управляющих программ (G-код / УП) — месячная подписка или бессрочная лицензия. Контроллер Callisto4 оплачивается отдельно по счёту после заявки, не через интернет-эквайринг на сайте.

Лицензия Dvingo (подписка и бессрочная)

После оплаты и активации лицензии денежные средства за неё не возвращаются: с CAM-функциями программы можно ознакомиться без покупки, оплачивается право экспорта УП.

Возврат возможен, если:

• лицензию технически не удалось предоставить (оплата прошла, доступ не появился);
• платёж списан повторно или по ошибке.

Контроллер Callisto4

Callisto4 — физический товар. Он не продаётся через онлайн-оплату на сайте: покупка оформляется по заявке и счёту. Для него действуют правила возврата товара. Покупка только контроллера не даёт права экспорта УП. Доставка — через Белпочту или СДЭК (см. доставку).

Комплект «Callisto4 + бессрочная лицензия» также оформляется по заявке: часть за контроллер рассматривается как товар, часть за лицензию — по правилам лицензии выше.

Как запросить возврат

1. Напишите на info@dvintec.by.
2. Укажите номер заказа (Order ID / DV-… при наличии), дату покупки и email аккаунта.
3. При необходимости приложите подтверждение оплаты.

Электронные чеки приходят на email аккаунта после онлайн-оплаты лицензии. По вопросам возврата пишите на info@dvintec.by.

Запросы рассматриваются в разумные сроки. Подробности сделки — в публичной оферте.